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ENCOMENDAR

Como faço para pedir a minha 1ª encomenda em LojaPontoVez?

Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação assim como o método de envio. Neste ponto poderá optar por registar-se no nosso site, ou fazer a encomenda como convidado.

 

Posso fazer a encomenda até que horas de forma a que saia no próprio dia?

As encomendas finalizadas até às 14:00, em que todos os artigos tenham a indicação "Em Stock, envio imediato",  serão salvo excepção** enviadas no próprio dia. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia.

** Exepto Épocas Festivas, Black Friday, Estado Emergência/Calamidade, Campanhas, motivo de força maior e/ou Comunicado Prévio.

 

Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?

Deverá contactar-nos, apenas e somente via email para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

 

O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?

Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a rutura de stock, entramos em contacto consigo de forma a alterar por outro produto, ou então ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda. Caso nenhuma destas sejam do seu agrado, deverá enviar-nos via email os seus dados bancários, para procedermos à devolução do montante em causa.

    Produtos Por Encomenda (Prazo Entrega associado): Se no momento da realização de uma encomenda, existirem produtos com prazo de entrega associado, a mesma será apenas expedida após a disponibilidade de todas as posições. Caso não pretenda aguardar, existe duas formas de acelerar o envio, ou seja: os referidos produtos ficarão pendentes de entrega numa futura encomenda, ou então, é entregue com um novo envio, sendo que os custos de transporte ficarão ao encargo do cliente.

 

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?

A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para geral@lojapontovez.com ou pelo telemóvel +351 93 49 870 49

 

Levantamento no Armazém?

Não trabalhamos actualmente com nenhuma loja aberta ao publico, como tal para recolhas deve agendar com a nossa equipa por forma a garantir disponibilidade quer do artigo, quer do nosso staff.

tel 9349 870 49  ou geral@lojapontovez.com

 

Para levantamento de encomendas não pagas: Tem até 48 horas para fazer o pagamento, a partir do momento em que finaliza a encomenda. Se não efetuar o pagamento da sua encomenda dentro de 48 horas, a mesma poderá ser automaticamente cancelada.
Importante: Não garantimos a disponibilidade de stock para encomendas não pagas. As encomendas pagas têm prioridade.

Para levantamento de encomendas pagas: Tem até 30 dias para levantar a encomenda no nosso armazém, a partir do momento em que recebe o email de confirmação para levantamento da mesma. Neste caso, o direito de livre resolução de 14 dias, tem efeito a partir da data do envio do email para levantamento da encomenda.
Importante: Após os 30 dias para levantamento, será cobrado uma taxa diária de 2 Euro (iva incluído à taxa em vigor), sobre valor da mercadoria, referente a custos de armazenamento/espaço.

 

Preço dos produtos

Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. LojaPontoVez não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos.

AS ENCOMENDAS PRÉ-PAGAS TEM UMA DURAÇÃO MÁXIMA DE 48 HORAS PARA REALIZAR PAGAMENTO, NO ENTANTO, CASO REALIZE PAGAMENTO APÓS ESSE PRAZO, NÃO GARANTIMOS OS PREÇOS/DISPONIBILIDADE!


 

IVA

Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor.

 

Stock

Podem ocorrer erros de stock no Inventário da LojaPontoVez. Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar ao armazém.

 

Imagem dos Produtos

Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exatamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.